• 2020-02-05
    • 【修正済み】現在確認している不具合について【対応について(追記:2/5)】

    【2020年2月5日(水) 17:05追記】
    1月20日(月)20:00および1月21日(火)22:00より実施しておりました、
    緊急メンテナンス作業に対するお詫びとして、毎日応援の増量とブーストの実施、
    および以下の対象の皆様にアイテムを配布いたします。

    『毎日応援』のアイテム増量

    2月12日(水)定期メンテナンス終了後~2月19日(水)定期メンテナンス開始前まで
    受け取れるアイテムを2倍にいたします。

    ブーストの実施
    お詫びブースト
    実施期間 2月12日(水)定期メンテナンス終了後~
    2月19日(水)定期メンテナンス開始前まで
    ブースト内容 経験値ブースト2倍
    リングブースト2倍

    アイテムの配布
    お詫びアイテム
    配布日 2月12日(水)定期メンテナンスにて配布
    対象者 2019年11月20日(水)定期メンテナンス後~
    2020年2月5日(水)定期メンテナンス前までに
    ログインされたすべてのキャラクター
    配布アイテム ・ゴールドコインx11

    ・EXエンチャントセット×2
     (セット内容)
      - EXフィズアタックゲイン×5
      - EXフィズガードゲイン×5
      - EXHPアップ×5
      - EXPwアップ×5

    ・密書セット×2
     (セット内容)
      - 精練の密書×1
      - 報酬の密書×1

    ・スペルセット×2
     (セット内容)
      - アタックスペルR(24h)×1
      - ガードスペルR(24h)×1
      - HPスペルR(24h)×1
      - PwスペルR(24h)×1
      - PwリジェネスペルR(24h)×1
    この度は度重なる緊急メンテナンスおよび、
    長時間にわたり皆様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後とも『ファンタジーアース ゼロ』をよろしくお願いいたします。

    -------------------------------------------------------------------------------

    【2020年1月22日(水) 18:00追記】
    イベント『Shall We Use Amulet?』のポイント交換について
    緊急メンテナンスの影響により交換を行えなかったお客様への対応といたしまして
    1月29日(水)定期メンテナンス時にNPC『<イベント> シズ』を再設置し
    2月5日(水)定期メンテナス開始前まで期間ポイント交換が行えるようにいたします。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、再設置まで今しばらくお待ちください。
    今後とも『ファンタジーアース ゼロ』をよろしくお願いいたします。
    -------------------------------------------------------------------------------

    【2020年1月22日(水) 17:00追記】
    1月20日(月)20:00および追って1月21日(火)22:00より実施しておりました
    緊急メンテナンス作業につきましては定期メンテナンスを含め 1月22日(水)17:00頃に終了いたしました。
    お客様には長時間にわたりご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

    この度の不具合の原因および内容について、簡単にご説明させていただきます。
    1月20日(月)20:00~1月21日(火)15:00の緊急メンテナンスについて
     新規に入手したアイテムに不具合が発生していたことが原因となり、
     それらをバンクに預けることで表示に問題が起こる、
     所持しているとログインやフィールド移動ができなくなるといった不具合が発生しておりました。
     そのため、緊急メンテナンスにて不具合が発生していた該当アイテムに修正を施しました。

     なお、該当アイテムの修正に伴いバンク全体の並び順が変わっている可能性がございます。
     こちらについては予めご理解、ご了承いただけますと幸いです。

     また、アイテムのロストといった問題は発生しておりませんのでご安心いただければ幸いです。

    1月21日(火)22:00~1月22日(水)17:00の緊急メンテナンスについて
     1月20日(月)20:00からの緊急メンテナンス時に実施した修正の影響でデータの読み込みに
     問題が発生しログインしづらい状況が発生いたしました。
     そのため、緊急メンテナンスにて原因の特定および修正を行いました。


    この度の長時間にわたる緊急メンテナンスのお詫びといたしまして、後日補填対応を検討しております。
    こちらにつきましても、詳細が決まり次第、追ってお知らせいたします。

    今後とも『ファンタジーアース ゼロ』をよろしくお願いいたします。

    -------------------------------------------------------------------------------

    いつも『ファンタジーアース ゼロ』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    現在、運営チームにおきまして下記の不具合を確認しております。

     【内容】
    ・エラーコード「00000000」が発生しログインできない
    ・エラー「アイテムオブジェクトが生成できません。」と表示されマップに入ることができない
    ・エクスバンクを含めバンクの表示がおかしくなる

    本件につきまして、現在原因を調査中ですのでしばらくお待ちください。

    お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほど、よろしくお願いいたします。

ページトップ