• 2020-03-19
    • 【修正済み】現在確認している不具合について(追記:3/25)


    いつも『ファンタジーアース ゼロ』をご利用いただき、誠にありがとうございます。


    【2020年3月25日(水) 17:00追記】
    いつも『ファンタジーアース ゼロ』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    運営チームにおきまして、3月18日(水)定期メンテナンス後より、
    以下の不具合を確認したため修正を行いました。

     【内容】
     『連続ログインキャンペーン』において、NPCシャンテが話す
     報酬アイテム名が正しくない場合がある不具合を修正いたしました。
     ※配布される報酬は正しいアイテムとなっておりました。

     【対応】
     本不具合につきましては、3月25日(水)定期メンテナンスにて修正を行いました。


    また、先日発生しておりました『毎日応援』の交換ポイントの不具合に伴い
    以下のアイテムをお詫びとして配布させていただきました。

     【対象者】
     2020年3月11日(水)メンテナンス後~2020年3月25日(水)メンテナンス前までに
     ログインされたすべてのキャラクター

     【配布アイテム】
     特製エンチャントセットR x1


    お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

    今後とも『ファンタジーアース ゼロ』をよろしくお願いいたします。

    -------------------------------------------------------------------------------
    運営チームにおきまして、3月18日(水)定期メンテナンス後より、
    いくつかの不具合を確認したため修正を行いました。

     【内容】①
     『毎日応援のアップグレード』において、以下の不具合を確認いたしました。
     
     ・『連続ログインキャンペーン』の1日目の報酬が獲得できない場合がある。
     ・『累計ログインボーナス』の1日目のカウントが正常に行えていない場合がある。

     【対応】
     本不具合につきましては、3月19日(木) 15:00頃に修正を行いました。
     
     修正後にログインされたお客様は、正常通りに1日目の報酬の受け取り、及びカウントされます。
     3月19日(木) 0:00~修正前にログインされた皆様には、
     別途『連続ログインキャンペーン』の1日目報酬の付与、
     及び1日目のカウントを行わせていただきます。
     ※修正前にログインされた皆様へ、
     不足分のプライズへの配布、及びカウント処理を完了いたしました。(3/19)



     【内容】②
     『毎日応援』のポイント交換アイテムが、
     本来の想定と異なる値で実装されていた不具合を修正いたしました。
     
     ・『報酬の密書』の交換ポイントが本来「20」であるところ「7」と実装されていた。
     ・『精練の伝書』の交換ポイントが本来「6」であるところ「14」と実装されていた。

     【対応】
     本不具合につきましては、3月19日(木) 16:00頃に修正を行いました。


    お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。

    本件につきましては、補填対応を検討しております。
    内容が決まり次第、改めて追記にてご案内いたします。
    何とぞご理解のほど、よろしくお願いいたします。


    今後とも『ファンタジーアース ゼロ』を、よろしくお願いいたします。

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